Réclamations

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Comme le maintien de standards de haute qualité dans la réalisation de vos projets de traduction est notre priorité, les effets de nos actions devraient être au moins satisfaisants. C’est comme ça que nous percevons nos statistiques intérieures concernant les remarques constructives venant de nos clients relatif à seulement 0,8 % de toutes les commandes. Ce résultat est pour nous un signal annonçant la bonne direction prise par notre entreprise mais également une motivation pour continuer à maintenir un niveau de services délivrés.

 

Que se passe-t-il avec les 0,8 % des commandes où des remarques sont faites ? Nous souhaitons vous assurer que le modèle d’étude de vos réclamations n’oublie pas les réserves émises par les clients, bien au contraire nous nous efforçons de trouver une solution au problème rapide et la plus rentable pour notre client, parfois comprenant une gratification satisfaisante pour le client. À toute personne, même à l’expert le plus compétent, une erreur peut arriver. Nous ne traitons pas cela comme un problème épineux mais comme l’opportunité de mieux comprendre vos attentes, afin de porter une attention plus particulière à la surveillance de chaque détail lors des prochaines commandes.

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Alingua préserve les plus haute normes de qualité au cours du processus de traduction et lors du service client. Cela a été confirmé par la réception des certificats ISO 9001:2015 et ISO 17100:2015 attribués par le potentat mondial dans le domaine le Bureau Veritas.

NOS CLIENTS

Nous vous remercions sncèrement pour la confiance que vous accordez au bureau de traduction Alingua. Nous vous remercions également pour cette nouvelle année de collaboration formidable et nous sommes convaincus que nos prochaines actions liées au MOT se traduiront par de remarquables bénéfices pour vous.

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