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Termini e condizioni

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Regolamento per i clienti individuali

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Regolamento per le imprese

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Garanzia di soddisfazione

Rimborso del 100% della somma versata

Visti e considerati gli sforzi profusi per garantire l’alta qualità di realizzazione dei Vostri progetti, gli effetti ottenuti devono essere quantomeno soddisfacenti. Le nostre statistiche interne relative ai reclami giustificati da parte dei nostri Clienti evidenziano un’incidenza, sul totale degli ordini realizzati, pari ad appena lo 0,3%. Questo risultato è una conferma della bontà della tattica scelta. Tuttavia, allo stesso tempo, ci impone di mantenere un livello di prestazione dei servizi altrettanto elevato.

 

Cosa accade nel caso dello 0,3% degli ordini con reclami giustificati? Il nostro modello di evasione dei reclami non mette a tacere i commenti del Cliente, ma al contrario si concentra sulla definizione di una soluzione vantaggiosa, accompagnata da un rimborso soddisfacente.

Anche i migliori specialisti si possono sbagliare. Non trattiamo questa situazione come un problema imbarazzante, ma come un’occasione per comprendere meglio le Vostre aspettative e per adeguarci ancora meglio ad esse. A conferma della nostra attenzione per la Vostra soddisfazione, vi garantiamo che – in caso di reclami giustificati, relativi alla presenza di gravi errori nel testo tradotto riceverete il rimborso del 100% dei costi da Voi sostenuti per la realizzazione del progetto.

 

Il nostro impegno riguarda la realizzazione nella variante Prestige, che garantisce il massimo livello dei servizi linguistici.

 

Le condizioni dettagliate di ottenimento del rimborso sono contenute nel Regolamento al § 6.