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Términos y Condiciones

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Condiciones generales consumidores

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Condiciones generales no consumidores

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Garantía de satisfacción

Reembolso del 100 %

Nuestra prioridad es mantener un gran nivel de calidad en la ejecución de tus proyectos de traducción, por ello el resultado de nuestro trabajo debería ser al menos satisfactorio. En este sentido, prestamos una gran atención a nuestras estadísticas internas relativas a las observaciones justificadas de nuestros clientes, que atañan únicamente al 0,3 % de todos los pedidos. Este resultado nos indica que vamos en la dirección correcta y nos ofrece un impulso extra para continuar manteniendo el nivel de los servicios prestados.

 

¿Qué pasa con el 0,3 % de los pedidos que contienen observaciones? Queremos garantizar que el modelo creado de tramitación de reclamaciones no condene al olvido las reservas de los clientes; por el contrario, nos esforzamos por encontrar la solución más rápida y ventajosa, que suele ir acompañada de una compensación satisfactoria.

Cualquier persona, incluso el mejor especialista, puede cometer un error. No lo tratamos como un problema, sino como una oportunidad para entender mejor las expectativas de nuestros clientes, para prestar aún más atención a cada detalle la próxima vez. Para que quedes satisfecho con nuestros servicios, estamos dispuestos a garantizar que, en caso de observaciones justificadas sobre errores materiales que pudieran aparecer en el texto traducido, se le reembolsará el 100 % de los costes destinados al proyecto.

 

Nuestro compromiso se refiere a la variante Prestige, que garantiza unos servicios lingüísticos al más alto nivel.

 

Las condiciones concretas para obtener la compensación se definen en el § 6 de los Términos y Condiciones.