Baza wiedzy

Poszukiwanie zaufanych partnerów biznesowych jest zadaniem wymagającym i niezwykle odpowiedzialnym: od nawiązanych współprac uzależnione jest powodzenie dalszych projektów i rozwój firmy. Na co zwrócić szczególną uwagę, poszukując dostawcy usług w branży tłumaczeniowej?   W tym artykule przyjrzymy się zderzeniu oczekiwań dotyczących współpracy z tłumaczeniową rzeczywistością, aspektom, na które warto zwrócić uwagę, nawiązując współpracę, a także kwestiom, o które warto zapytać przed zleceniem pierwszego tłumaczenia.   Kto czuwa nad sprawną realizacją tłumaczeń? Z punktu widzenia przedsiębiorcy najważniejszą postacią w biurze tłumaczeń będzie pracownik działu obsługi klienta zapewniający ciągłość przepływu informacji między tłumaczem i klientem. Dzięki transparentności, otwartości, a często także osobistym predyspozycjom do prowadzenia dyplomatycznych negocjacji, osoba ta umożliwia przekazanie tłumaczowi i innym lingwistom wszystkich niezbędnych danych oraz wymagań. To właśnie ta osoba czuwa nad tym, by do tłumaczy trafiły wszystkie informacje dotyczące preferowanego słownictwa, formatowania dokumentu lub pominięcia niektórych fragmentów tekstu. Zanim jednak przejdziemy do tego etapu, w jaki sposób możemy wybrać najlepszego dostawcę usług tłumaczeniowych?   1. Porównanie ofert Mnogość produktów i usług dostępnych dla konsumenta jest atrybutem nie tylko branży tłumaczeniowej – decyzja o dokonaniu zakupu jest często poprzedzona porównaniem kilku alternatywnych możliwości i wybraniem tej, która najlepiej odpowiada naszym oczekiwaniom. Nie inaczej jest w przypadku tłumaczeń; porównanie ofert pozwala na zauważenie cech znacznie odbiegających od normy. Warto pamiętać, że kryterium najniższej ceny w przypadku usług tłumaczeniowych nie jest miarodajnym wyznacznikiem jakości ostatecznego przekładu.   2. Poszukiwanie polecanych firm i rekomendacji; niezależne certyfikaty i tłumaczenia zgodne z ISO Internet pozwala nam na wyszukanie opinii o dowolnej firmie w ciągu kilkunastu minut i biura tłumaczeń nie są tutaj żadnym wyjątkiem. Opinie zamieszczane w Google, w mediach społecznościowych i na profesjonalnych serwisach są cenną wskazówką. Jeśli nadal się wahamy, możemy poprosić o rekomendacje w grupach np. na Facebooku – zadowoleni klienci z pewnością chętnie podzielą się adresem wiarygodnego dostawcy tłumaczeń.   Jeśli zależy nam na jakości potwierdzonej niezależnymi kryteriami oceny, warto zawęzić poszukiwania do firm wykonujących tłumaczenia zgodnie ze stosownymi standardami ISO. W Alingua tłumaczenia realizowane są w oparciu o…

Dzisiejszy wpis wieńczy cykl poświęcony certyfikacjom ISO; pozwala on spojrzeć na bezimienne standardy z innej perspektywy i przekonać się o ich realnym wpływie na funkcjonowanie firmy.   Dla podmiotów zajmujących się usługami tłumaczeniowymi najważniejszą jest bez wątpienia norma ISO 17100, będąca obiektywnym potwierdzeniem starannej realizacji przekładów.   Treść ISO 17100:2015 – interpretacja i istotne aspekty Opublikowana w 2015 roku wersja zawiera kompleksowy, rozbudowany zestaw wytycznych dotyczących wszystkich obszarów działania biura tłumaczeń. Treść ISO 17100 zawiera restrykcyjne wymagania dotyczące procesów, zasobów oraz kwalifikacji współpracowników, gwarantując niezmienną, wysoką jakość wykonywanych tłumaczeń – warto również podkreślić, że dotyczy to przekładów pisemnych. Choć najczęściej audytom podlegają biura tłumaczeń, o certyfikację tę mogą również ubiegać się niezależne, stałe zespoły tłumaczy oraz działy tłumaczeń w dużych firmach lub instytucjach.   ISO 17100:2015 to pierwsza norma zapewniająca tak szczegółowe wymagania wobec biur tłumaczeń. Warunkiem uzyskania tej certyfikacji jest dogłębna wiedza na temat zasobów ludzkich oraz procesów administracyjnych przebiegających podczas realizacji usług. Dla zagranicznych partnerów biznesowych jest synonimem rzetelności oraz profesjonalizmu, wyróżniając potencjalnego kontrahenta na tle konkurencji. Ponadto jest źródłem bogatej nomenklatury branżowej, precyzyjnie definiując ponad czterdzieści terminów – nierzadko będących źródłem wieloletnich sporów. Jak jednak oficjalne zapisy, które możemy znaleźć w tekście normy ISO 17100, przekładają się na codzienne działania biura tłumaczeń? Wymagania ISO 17100 a codzienność w branży tłumaczeniowej Szeroki zakres aspektów ujętych w aktualnej wersji normy obejmuje nie tylko samą czynność przekładu, ale także procesy towarzyszące – takie jak obsługa klienta, umiejętne posługiwanie się narzędziami CAT oraz pamięciami tłumaczeniowymi, automatyzacja zadań, a także zarządzanie projektami. Centralną osią ISO 17100 są jednak wymagania dotyczące zasobów ludzkich oraz kwalifikacji zawodowych. Zgodnie z treścią normy, przekłady realizowane przez certyfikowaną jednostkę mogą być wykonywane wyłącznie przez osoby posiadające albo wykształcenie kierunkowe w zakresie tłumaczeń, albo przynajmniej pięcioletnie doświadczenie w zawodzie tłumacza. Wyszczególniono także kompetencje tłumaczeniowe, językowe, badawcze, kulturowe, techniczne i dziedzinowe, razem składające się na szerokie spektrum umiejętności niezbędnych do przygotowania rzetelnego i wiernego tłumaczenia. Certyfikacja ISO 17100:2015 wymaga również wdrożenia tzw. zasady drugiej pary oczu. Zgodnie z jej…