Baza wiedzy

W dobie gotowych rozwiązań, gdy większość z nas nastawionych jest wyłącznie na spektakularny efekt, niewiele czasu poświęcamy wszystkim procesom stojącym za udaną realizacją zamówienia. I choć mogłoby się wydawać, że tłumaczenia to dyscyplina dla indywidualistów, bliższe spojrzenie na długą drogę do sukcesu szybko rozwiewa wszelkie złudzenia. Czy zatem między klientem a dobrym tłumaczeniem naprawdę stoi tylko jedna osoba – czyli tłumacz?   Moment przesłania zapytania przez klienta zapoczątkowuje cały proces, w którym uczestniczy od kilku do nawet kilkunastu osób. Tłumaczenie tylko z pozoru ma niewiele wspólnego ze sportem zespołowym; ostateczny sukces jest zwykle wypadkową harmonijnego działania językoznawców, koordynatorów i konsultantów. Nad sprawnym przebiegiem całego procesu czuwa koordynator projektu, który przekazuje także bezcenne wskazówki klienta pozostałym współpracownikom. Do obowiązków koordynatora należy między innymi wycena tekstu i określenie czasu realizacji danego zamówienia, a także stały kontakt z osobą zamawiającą usługę. Z chwilą zaakceptowania ceny oraz proponowanego terminu ukończenia pracy zadanie zostaje przekazane w ręce project managerów. Kto zajmuje się tłumaczeniem? Kolejnym etapem jest dobranie zespołu specjalistów, którzy najlepiej poradzą sobie z danym tekstem; to zadanie dla project managerów, doskonale znających mocne strony swoich językoznawców. Dzięki temu teksty o tematyce medycznej wędrują do biegłych w określonej specjalizacji tłumaczy, a złożone umowy przekazywane są tym specjalistom, którym poruszanie się po meandrach prawniczych zawiłości nie przysparza żadnego problemu. W zależności od zakresu usług wybranych przez klienta gotowe tłumaczenie może albo powrócić do koordynatora projektu, który prześle je klientowi, albo jest przekazywane do korekty i redakcji. Dodatkowe usługi językowe Na tym etapie korektorzy eliminują literówki oraz ewentualne błędy językowe – w końcu wszyscy jesteśmy ludźmi i zdarza nam się popełniać błędy, a w pracy nad tekstem druga para oczu jest nieoceniona. Redaktorzy natomiast oferują o wiele bardziej kompleksowe spojrzenie na tekst, mające na celu poprawki w zakresie merytorycznym oraz stylistycznym. To dzięki pracy redaktora przygotowane teksty idealnie spełniają swoją funkcję wśród docelowych odbiorców – na tym etapie do pracy często włączają się native speakerzy danego języka, zwłaszcza gdy w grę wchodzą teksty marketingowe lub treści na…

Członkostwo w programach lojalnościowych – czy to w ulubionych sklepach, kawiarniach, na stacjach benzynowych czy w kinie – wiąże się często z korzyściami dla lojalnych klientów. I choć trudno powiązać usługi językowe z kartą stałego klienta, długotrwała współpraca z jednym biurem tłumaczeń może zaowocować obopólnymi korzyściami wykraczającymi daleko poza korzystne warunki finansowe i priorytetową realizację zleceń.   Znalezienie wiarygodnego partnera biznesowego, który wywiązuje się z powierzonych mu zadań w rzetelny i terminowy sposób, to zaledwie połowa sukcesu. Poniżej przedstawimy kilka powodów, dla których warto o tę szczególną relację zadbać. Lojalność się opłaca – nie tylko finansowo Korzystne warunki finansowe to dla wielu osób najważniejszy aspekt długofalowej współpracy. Większa ilość stron przesyłanych do tłumaczenia często przekłada się bezpośrednio na znaczącą obniżkę kosztu realizacji zamówienia. Na podobną pomoc mogą także liczyć przedsiębiorcy, którzy przesyłają znaczne ilości powtarzalnego tekstu – wszelkiego rodzaju umów, instrukcji czy kart charakterystyki. Co ważne, w tym przypadku korzystna cena nie wiąże się bynajmniej z niższą jakością. Nowi nie zawsze mają lepiej Lojalni klienci mogą także liczyć na specjalne warunki dotyczące czasu realizacji zamówień; często osoby zarządzające projektem wykazują się większą wyrozumiałością w stosunku do wieloletnich klientów i dokładają wszelkich starań, by spełnić ich oczekiwania. Warto pytać nawet o najkrótsze terminy – dla obydwu stron utrzymanie takiej współpracy jest niezwykle istotne. Przedsiębiorcy obawiają się, że z dnia na dzień będą zmuszeni do poszukiwania rzetelnego biura tłumaczeń, natomiast klienci zapewniający stały dopływ zleceń są dla usługodawcy bezcenni – dla rozwijających się przedsiębiorstw tego typu współpraca często jest fundamentem stabilnego działania biura. Pieniądze i czas – ale co jeszcze można zyskać dzięki stabilnej relacji biznesowej? Klienci często podkreślają, jak ważna jest spójność stosowanej w dokumentacji terminologii; firmy często posiadają także wewnętrzne zalecenia dotyczące stosowanego słownictwa, a ich ignorowanie wiąże się z trudno przewidywalnymi konsekwencjami. Realizacja zleceń przez jedno biuro tłumaczeń zdecydowanie ułatwia to zadanie, a pliki często są przekazywane tym samym specjalistom, gwarantując najwyższą jakość oraz pełną zgodność z wytycznymi klienta. Przy długotrwałej współpracy biznesowej dodatkowe życzenia klienta także nie stanowią…