Baza wiedzy

Na całym świecie właśnie ten certyfikat jest synonimem dbałości o systemy zarządzania i ciągłego doskonalenia firmy. Znajduje uniwersalne zastosowanie w przedsiębiorstwach rozmaitych sektorów, bez względu na ich wielkość, pomagając firmom wyróżniać się na tle konkurencji.   Norma ISO 9001, bo to właśnie o niej mowa, jest najpowszechniejszym, ale i często niedocenianym potwierdzeniem umiejętnego i sprawnego poruszania się wśród rywali na rynkach krajowych i międzynarodowych.  Uzyskanie certyfikatu ISO 9001 często jest stabilnym fundamentem, na którym budowany jest wiarygodny wizerunek firmy, a także punktem wyjścia do dalszych zmian i doskonalenia wewnętrznego systemu zarządzania jakością. Przynosi wymierne korzyści nie tylko pod względem ekonomii i wydajności firmy, ale także organizacji pracy i świadomości podejmowanych działań wśród pracowników.   Treść ISO 9001 – najważniejsze aspekty Ze względu na dynamicznie kształtujący się krajobraz gospodarczy oraz zmiany zachodzące każdego roku na międzynarodowych rynkach, norma ta podlega okresowym aktualizacjom. Choć zwykle zmiany dotyczą struktury oraz formy samego dokumentu, przed każdym audytem szczególnie przydatna jest wzmożona czujność i śledzenie wprowadzanych zmian. Obowiązująca obecnie norma ISO 9001:2015 jest aktualizacją poprzedniej wersji z 2008 roku – zmiany zatem nie są zbyt częste, ale uwzględniają przekształcające się standardy i pozwalają wytyczać nowe ścieżki oraz dobre praktyki. Bieżąca wersja zdecydowanie większy nacisk kładzie na zagadnienia związane z potrzebami klienta oraz zarządzaniem ryzykiem, motywując przedsiębiorców do podjęcia bezpośrednich działań w obydwu wskazanych obszarach. Co to jest certyfikat ISO 9001 i dlaczego jest tak ważny dla przedsiębiorców? Uniwersalność normy sprawia, że wymagania ISO 9001 są zagwozdką dla wielu przedsiębiorców – mogą ją w końcu wdrożyć zarówno producenci, jak i podmioty usługowe, a nawet organizacje non-profit, bez względu na wielkość i branżę, w której działają. Tak szeroki zakres certyfikowanych podmiotów nie pozostaje bez znaczenia dla treści dokumentu, jest ona bowiem na tyle ogólnikowa, by można ją było odnieść do przedsiębiorstw rozmaitych sektorów. Nie ułatwia to zadania kadrze menadżerskiej, której zadaniem jest wyznaczenie bezpośrednich działań mających na celu usprawnienie działania przedsiębiorstwa. Wdrożenie ISO 9001 często wiąże się z wprowadzeniem rozległych zmian w codziennym funkcjonowaniu firmy – ale…

W dobie gotowych rozwiązań, gdy większość z nas nastawionych jest wyłącznie na spektakularny efekt, niewiele czasu poświęcamy wszystkim procesom stojącym za udaną realizacją zamówienia. I choć mogłoby się wydawać, że tłumaczenia to dyscyplina dla indywidualistów, bliższe spojrzenie na długą drogę do sukcesu szybko rozwiewa wszelkie złudzenia. Czy zatem między klientem a dobrym tłumaczeniem naprawdę stoi tylko jedna osoba – czyli tłumacz?   Moment przesłania zapytania przez klienta zapoczątkowuje cały proces, w którym uczestniczy od kilku do nawet kilkunastu osób. Tłumaczenie tylko z pozoru ma niewiele wspólnego ze sportem zespołowym; ostateczny sukces jest zwykle wypadkową harmonijnego działania językoznawców, koordynatorów i konsultantów. Nad sprawnym przebiegiem całego procesu czuwa koordynator projektu, który przekazuje także bezcenne wskazówki klienta pozostałym współpracownikom. Do obowiązków koordynatora należy między innymi wycena tekstu i określenie czasu realizacji danego zamówienia, a także stały kontakt z osobą zamawiającą usługę. Z chwilą zaakceptowania ceny oraz proponowanego terminu ukończenia pracy zadanie zostaje przekazane w ręce project managerów. Kto zajmuje się tłumaczeniem? Kolejnym etapem jest dobranie zespołu specjalistów, którzy najlepiej poradzą sobie z danym tekstem; to zadanie dla project managerów, doskonale znających mocne strony swoich językoznawców. Dzięki temu teksty o tematyce medycznej wędrują do biegłych w określonej specjalizacji tłumaczy, a złożone umowy przekazywane są tym specjalistom, którym poruszanie się po meandrach prawniczych zawiłości nie przysparza żadnego problemu. W zależności od zakresu usług wybranych przez klienta gotowe tłumaczenie może albo powrócić do koordynatora projektu, który prześle je klientowi, albo jest przekazywane do korekty i redakcji. Dodatkowe usługi językowe Na tym etapie korektorzy eliminują literówki oraz ewentualne błędy językowe – w końcu wszyscy jesteśmy ludźmi i zdarza nam się popełniać błędy, a w pracy nad tekstem druga para oczu jest nieoceniona. Redaktorzy natomiast oferują o wiele bardziej kompleksowe spojrzenie na tekst, mające na celu poprawki w zakresie merytorycznym oraz stylistycznym. To dzięki pracy redaktora przygotowane teksty idealnie spełniają swoją funkcję wśród docelowych odbiorców – na tym etapie do pracy często włączają się native speakerzy danego języka, zwłaszcza gdy w grę wchodzą teksty marketingowe lub treści na…